Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y manejamos tu información personal.
Última actualización: 15 de enero de 2025. Esta política entra en vigor inmediatamente para todos los usuarios de xyrenaxstudio.
1. Información que Recopilamos
Información Personal Directa
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros. Esta información incluye:
- Nombre completo y datos de contacto (dirección de email, número de teléfono)
- Información de facturación y detalles de pago
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
- Contenido que compartes a través de nuestros servicios
- Historial de interacciones y comunicaciones con nuestro equipo
Información de Uso Automático
Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y patrones de uso:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo y configuración del dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Referentes y enlaces de acceso a nuestra plataforma
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
2. Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos que mejoran tu experiencia y nos permiten ofrecer servicios de calidad:
| Propósito | Descripción |
|---|---|
| Prestación de Servicios | Procesar tus solicitudes, mantener tu cuenta y proporcionar acceso a nuestros servicios de posicionamiento web |
| Comunicación | Enviarte actualizaciones, responder consultas y proporcionar soporte técnico personalizado |
| Mejora de Servicios | Analizar patrones de uso para optimizar nuestra plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades |
| Seguridad | Proteger tu cuenta, prevenir fraudes y mantener la integridad de nuestros sistemas |
| Cumplimiento Legal | Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España y la Unión Europea |
3. Compartir y Divulgar Información
Mantenemos estrictos controles sobre cómo y cuándo compartimos tu información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y controladas:
Proveedores de Servicios Confiables
Trabajamos con proveedores externos cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de hosting y herramientas de análisis. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.
Situaciones de Divulgación
- Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes
- Para proteger nuestros derechos legales o los de terceros
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)
- Con tu consentimiento explícito para fines específicos
- Para prevenir fraudes o actividades ilegales
4. Tus Derechos de Privacidad
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española, tienes derechos específicos sobre tu información personal:
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la procesamos y con quién la compartimos.
Derecho de Rectificación
Corregir cualquier información inexacta o incompleta que tengamos sobre ti de manera rápida y eficiente.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.
Derecho de Portabilidad
Obtener tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Derecho de Limitación
Restringir el procesamiento de tu información personal en circunstancias específicas mientras verificamos su exactitud.
Derecho de Oposición
Oponerte al procesamiento de tu información personal para fines de marketing directo o intereses legítimos.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción:
Medidas Técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares industriales
- Sistemas de autenticación de múltiples factores para accesos administrativos
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías
- Respaldos seguros y planes de recuperación ante desastres
- Actualizaciones regulares de seguridad y parches de sistema
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a información personal solo para personal autorizado
- Formación regular del personal en protección de datos y seguridad
- Políticas internas estrictas de manejo de información
- Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento
- Procedimientos de notificación de brechas de seguridad
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y nuestras obligaciones legales:
Períodos de Retención
Los datos de cuenta activa se conservan mientras mantengas tu cuenta con nosotros. Los datos de facturación se conservan durante 7 años según las obligaciones fiscales españolas. Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento. Los registros de seguridad se conservan durante 3 años para fines de protección y cumplimiento legal.
Cuando ya no necesitemos tu información personal, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada o reconstruida. Los datos en respaldos se eliminan durante el siguiente ciclo de respaldo programado.
7. Transferencias Internacionales
Ocasionalmente, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o trabajar con proveedores especializados.
Garantías de Protección
- Solo transferimos datos a países con decisiones de adecuación de la UE
- Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Verificamos las medidas de seguridad de todos los destinatarios
- Limitamos las transferencias al mínimo necesario
- Mantenemos registros detallados de todas las transferencias
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a mejorar el sitio web
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias
- Cookies de análisis: Nos permiten entender cómo usas el sitio
9. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Notificación dentro de tu cuenta de usuario
- Actualización de la fecha de "última actualización" en esta página
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
Correo electrónico: info@xyrenaxstudio.sbs
Teléfono: +34 915 750 330
Dirección postal: C. del Puerto de Maspalomas, 1, 28029 Madrid, España
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días hábiles.